課程對象：企業中層以上管理人員

課程介紹：

1、角色定位：部門價值的認知·角色理論·企業內部三種角色·管理人員的五大角色轉變。

2、高效的時間管理;我們為何忙亂·時間的分析：時間哪里去了·時間管理的四個原則·四代時間管理理論的演進·有效時間管理的標準·時間管理的四個步驟·時間管理的改進方法。

3、有效溝通：溝通的三個環節：表達、傾聽、反饋·高效溝通三原則·高效表達的7個C·傾聽的好處·傾聽的五個層次·“傾”“聽”的技巧·傾聽的身體語言（93%）--SOFTEN·反饋的種類·水平溝通的三種方式：積極、侵略、退縮。

4、目標管理：職責和目標的區別·關鍵成果領域（KRA）·為什么沒有一個好目標·目標的三個來源·定量目標和定性目標的問題·目的和目標的混淆·如何分解目標·目標對話的具體內容·設定關鍵評估指標KPI程序。

5、績效管理：績效管理帶給企業的六大競爭優勢 ·考核原則·困擾現有績效管理系統的問題及應對方法·績效考核為什么“煩”·績效考核難在哪里·績效考核的三大類型·績效考核大流程的五個步驟·績效考核小流程的四個步驟·常用考評方法、誤區及避免方法·績效面談工作與考評結果的應用·根據技能評估制訂員工的發展規劃。

6、激勵：員工士氣為何低落·管理藝術是少一點管理，多一些激勵·員工的12個需要和實現·雙因素理論·公平理論·創造良好的工作氣氛·認可與贊美——最廉價最有效的方法。

7、領導藝術：管理角色由管理向領導的轉變·管理與領導的區別·領導的6P特質·權力的三個特性·建立影響力·權力與影響力的應用要點·衡量領導者是否被上司賞識的兩個量度·給下屬以愿景·衡量結果重要性的兩種方法·不同情境領導風格。

8、有效授權：可授權的范圍·授權的三要素·授權的4種類型·授權的5個原則·影響授權的權變因素·有效授權的七個步驟。

9、做教練式經理：教練型組織·教練的機會與場合·教練的八個要點·教練的四種方法·教練的四個策略。

10、團隊建設：團隊的7個特征·明確的團隊目標·智慧、資源、信息共享·不同的團隊角色·有效授權團隊發展的5個階段·團隊沖突的5種處理方式·成功團隊的8種關鍵角色·團隊角色的認知。

培訓目標：   

 1、提升中層自我管理能力；

2、提升中層管理人員高度關注目標與達成目標的能力；

3、加強團隊建設和企業文化建設；

4、建立企業內部培訓體系。